Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website Neuro-Ortho-Reha.com, die von LabTech Services & Consulting betrieben wird.
Deine Privatsphäre ist uns wichtig und wir verpflichten uns, stets offen und transparent aufzuzeigen, wie wir die Daten unserer Kundinnen und Kunden verarbeiten. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, weshalb wir diese sammeln und wie wir diese verarbeiten. Auch erklären wir, wie du deine persönlichen Daten überprüfen, korrigieren oder löschen lassen kannst, falls du das möchtest.
Wir erheben persönliche Daten, um dir bessere Serviceleistungen anbieten zu können: Wir optimieren zum Beispiel unsere REHA Miet-Abos, passen unsere Produkte den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden an oder personalisieren unsere Angebote und unsere Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Auf diese Weise erhältst du Informationen, die dich interessieren, und weniger allgemeine Werbung. Die Erhebung von persönlichen Daten ermöglicht es uns zudem, deinen Einkauf und unsere Kundendienstprozesse zu vereinfachen, sodass du schneller das bekommst, was du möchtest.
Wer ist verantwortlich?
LabTech Services & Consulting AG, Bahnhofstrasse 48, CH – 6430 Schwyz, mit der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-115.517.494, ist verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung deiner persönlichen Daten in der Schweiz.
Persönliche Daten, die wir erheben
Wir erheben und verarbeiten persönliche Daten in vielen verschiedenen Situationen und für eine Vielzahl von Zwecken. Wenn du unsere Webseiten besuchst, unsere Produkte in unserem Onlineshop oder direkt bei uns kaufst, unseren Kundendienst kontaktierst oder mit uns über einen anderen der verfügbaren Kanäle kommunizierst, erheben wir Daten, um unseren Service für dich zu verbessern.
Wir erhalten auch Daten von Dritten. In allen Fällen werden Daten von externen Anbietern mit derselben Sorgfalt und Sicherheit wie alle anderen persönlichen Daten, die wir verarbeiten, behandelt.
Wenn du persönliche Daten, um die wir dich bitten, nicht zur Verfügung stellst, kann es möglicherweise sein, dass du gewisse Teile der Neuro-Ortho-Reha.com Webseite nicht erreichen und einige Vorteile von Neuro-Ortho-Reha.com nicht nutzen kannst und wir deine Anfragen nicht beantworten oder gewisse Serviceleistungen nicht erbringen können.
Welche Daten wir erheben, hängt davon ab, welche Daten wir benötigen, um eine bestimmte Serviceleistung erbringen zu können. Zum Beispiel benötigen wir Name, Adresse, Zahlungsinformationen und weitere Kontaktangaben, um ein im Onlineshop gekauftes REHA Miet-Abo der anderes Produkt liefern zu können.
Daten, die wir in den verschiedenen Situationen erheben, können die folgenden Angaben beinhalten:
Name und Kontaktangaben – vollständiger Name, Wohnadresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummern, E-Mail-Adresse.
Demografische Daten – Geburtsdatum, Geschlecht, Korrespondenzsprache.
Kundenangaben – Kundennummer, Bestellnummern
Zahlungsinformationen – Kreditkarte und Bankangaben.
Geräteinformationen und Informationen zum Geräteeinsatz – Session-Daten von Besuchen auf unseren Webseiten, Apps auf mobilen Geräten oder Services auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen und sozialen Netzwerken, einschliesslich Dauer und Häufigkeit des Besuchs, Sprach- und Ländereinstellungen, Informationen über deinen Browser und das Betriebssystem deines Computers sowie Internet-Protokoll-Adressen.
Lokalisierungsangaben – Lokalisierungsdaten aus dem Einsatz von mobilen Geräten.
Kundenaktivitäten – Vertragsinformationen, Aufzeichnung von Käufen, Aufzeichnung des Kaufverhaltens, Kundendienstinformationen und alle übermittelten Daten aus Kontakten mit dem Kundendienst, einschliesslich Sprachaufzeichnungen.
Wie lange werden deine persönlichen Daten gespeichert?
Wir speichern deine persönlichen Daten so lange, wie wir es für notwendig oder angemessen halten, um geltende Gesetze einhalten zu können, oder so lange, wie es für die Zwecke, für die die Daten erhoben worden sind, erforderlich ist.
Wir löschen deine persönlichen Daten, sobald wir sie nicht mehr benötigen.
Wie wir persönliche Daten verwenden
Wir verwenden deine persönliche Daten, die du uns zur Verfügung stellst oder die wir erhoben haben, um dir den bestmöglichen Service sowie das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten zu können, wenn du dich für ein Produkt interessierst, es kaufst oder unseren Kundendienst kontaktierst. Ausserdem analysieren wir mit Hilfe deiner Daten das Kundenverhalten, mit dem Ziel, unseren Onlineshop, unser Marketing-Material und unsere Marketing-Aktivitäten zu optimieren.
Es ist möglich, dass wir deine persönlichen Daten für ein oder mehrere Zwecke verarbeiten, zum Beispiel für:
- Produkt- und Kundenserviceleistungen
- Kundenkommunikation
- Wettbewerbe und Organisation von Events
- Analyse des Kundenverhaltens
- Direktmarketing
Bei allen Verarbeitungsarten stellen wir sicher, dass ein klar definierter Zweck und eine gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung deiner Daten vorliegt.
Um deinen Kauf eines REHA Miet-Abos, eines Produkts oder von Produkten zu bearbeiten und zu verarbeiten
Der REHA Miet-Abo-Vertrag stellt die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten dar. Um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen zu können, müssen wir in der Lage sein, persönliche Daten zu verarbeiten, wie zum Beispiel Name und Adresse bei der Durchführung einer Lieferung.
Um Kundenserviceleistungen erbringen zu können
LabTech Services & Consulting hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung deiner persönlichen Daten, damit wir dir bei Fragen zu unseren Produkten, Serviceleistungen oder Beschwerden helfen können. Dies kann auch Rückfragen oder Umfragen über Produkte und Serviceleistungen umfassen. Wenn du uns wegen einer Beschwerde kontaktierst, werden wir deine persönlichen Daten verarbeiten, damit wir unseren vertraglichen Verpflichtungen gemäss den anwendbaren Gesetzen und im Rahmen unseres Vertrags mit dir nachkommen können.
Für den Versand von allgemeinen Marketing-Dokumenten (wie Versand weiterer Angebote oder Informationen), persönlichem Direktmarketing per E-Mail, SMS, Post, soziale Medien
Der Vertrag, den wir mit dir abgeschlossen haben, stellt die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten dar. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unseren vertraglichen Verpflichtungen dir gegenüber nachkommen zu können, wie zum Beispiel dir Produkte oder Serviceleistungen anzubieten, die dich interessieren könnten.
Um deine Teilnahme an Wettbewerben und Events verwalten zu können
Es ist in unserem berechtigten Interesse, dass wir Wettbewerbe und Events verwalten und nachbearbeiten können, wie zum Beispiel Teilnahmebestätigung, Fragen an die Teilnehmenden oder Informationen zu den Gewinnerinnen oder Gewinnern.
Um unsere Serviceleistungen und Produkte aktualisieren und die technische Funktionalität unserer Computersysteme verbessern zu können
Es ist in unserem berechtigten Interesse, dass wir Technologien aktualisieren können, damit du unsere Webseite besuchen, unsere Apps benutzen oder in unserem Onlineshop einkaufen kannst, oder damit wir verstehen, wie du als Kundin oder Kunde unsere Produkte erlebst, sodass wir bestehende Produkte verbessern und neue Produkte und Serviceleistungen entwickeln können.
Um eine unzulässige Nutzung unserer Serviceleistungen verhindern zu können
Es ist in unserem berechtigten Interesse, dass wir sichere Serviceleistungen erbringen und unzulässige Zugangsversuche oder eine unzulässige Nutzung unserer Serviceleistungen verhindern können.
Damit wir Personen bei uns erfassen können, die uns melden, dass sie keine unaufgeforderte Werbung von LabTech Services & Consulting wünschen
Berechtigtes und legitimes Interesse, auf Wunsch des Einzelnen, kein Marketing-Material zu erhalten.
Damit wir unsere eigenen Verpflichtungen erfüllen können, wie Produktsicherheit, Behördenbeschlüsse, Rechnungslegungs- und Steuererfordernisse
Um unsere gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen zu können, wie Produktsicherheit, behördliche Entscheidungen, Buchhaltung, Steuern oder andere Anforderungen.
Cookies und ähnliche Technologien
LabTech Services & Consulting benutzt auf ihren Webseiten Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die das Gerät, von dem aus du unsere Webseite besuchst, generiert – also zum Beispiel ein Computer, Tablet, Smartphone oder eine Smartwatch. Wenn wir im Folgenden von «Cookies» sprechen, sprechen wir auch von anderen vergleichbaren Technologien.
Cookies ermöglichen es uns, deinen Web-Browser zu erkennen. Dies ist nützlich, weil du so nicht wiederholt deine Daten eingeben, Produkte in deinen Warenkorb legen oder deine Einstellungen ändern musst. Es bedeutet auch, dass wir die Performance unserer Webseiten verbessern und das Verhalten unserer Webseitenbesucher besser verstehen können, und Dritte erfahren so, wie du im Internet surfst, sodass sie dir personalisierte Werbung anzeigen und unzutreffende Werbung nicht anzeigen.
Welche Cookies nutzen wir und wie nutzen wir sie?
Beispiele, wie wir Cookies nutzen, sind die vorübergehende Speicherung der Produkte in deinem Warenkorb oder auch, wie weit deine Bestellung fortgeschritten ist. Ohne Cookies könnten wir dir diese Serviceleistungen gar nicht anbieten. Funktionsbezogene Cookies werden auch genutzt, zum Beispiel um vorübergehend deine Login-Daten zu speichern, die Sicherstellung deiner Daten sicherzustellen, wenn du eingeloggt bist, die stabile Darstellung unserer Internetseiten sicherzustellen. Wir benutzen auch Performance Cookies, zum Beispiel um die Performance unserer Webseiten zu verbessern. So werden die Seiten, die du besuchst, schneller geladen. Und schliesslich benutzen wir zielorientierte Cookies, um es dir beispielsweise zu ermöglichen, Inhalte zu teilen und zu «liken».
Die meisten der von uns genutzten Cookies werden von deinem Computer oder mobilen Gerät am Ende einer Browser-Session automatisch gelöscht. Wir nutzen allerdings auch permanente Cookies, die auf deinem Computer oder mobilen Gerät auch nach dem Beenden deiner Browser-Session gespeichert bleiben. Bei deinem nächsten Besuch auf unseren Webseiten werden deine bevorzugten Eingaben und Einstellungen automatisch erkannt. Diese Cookies werden nach einer voreingestellten Frist automatisch deaktiviert. Sie werden genutzt, um unsere Webseiten benutzerfreundlicher, effizienter und sicherer zu gestalten. Dank dieser Cookies zeigt dir die Webseiten Informationen, die sich spezifisch mit deinen Interessen decken.
Die von uns genutzte Retargeting-Technologie ermöglicht es uns, Werbung an diejenige Nutzerin oder denjenigen Nutzer zu schicken, die in der Vergangenheit Interesse an unserem Onlineshop und unseren Produkten bekundet haben. Wir sind davon überzeugt, dass Werbung, die personalisiert und auf die Interessen einer Person angepasst ist, für eine Nutzerin oder einen Nutzer interessanter ist als Werbung, bei der diese persönliche Verbindung fehlt. Retargeting zeigt Werbung an, die auf einer auf Cookies basierten Analyse des Nutzerverhaltens beruht. Hier arbeiten wir mit Partnerunternehmen zusammen. Somit können auch die Cookies unserer Partnerunternehmen auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn du unsere Webseiten besuchst. Diese Cookies werden nach Ablauf der voreingestellten Frist automatisch deaktiviert.
Welche Daten werden in Cookies gespeichert?
Die von uns genutzten Cookies speichern keine persönlichen Daten und können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Wenn ein Cookie aktiviert wird, bekommt es eine Identifikationsnummer.
Wie kannst du verhindern, dass Cookies gespeichert werden?
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du hast die Möglichkeit, bei den Einstellungen deines Browsers festzulegen, dass Cookies nicht automatisch akzeptiert werden, sondern dass jedes Mal erneut dein Einverständnis erforderlich ist, bevor ein Cookie einer Webseite, die du gerade besuchst, akzeptiert wird. Mit der entsprechenden Funktion deines Browsers kannst du Cookies von deinem Computer oder mobilen Gerät löschen. Wenn du dich entschliesst, unsere Cookies und diejenigen unserer Partnerunternehmen zu deaktivieren, wirst du gewisse Informationen auf unseren Webseiten nicht sehen und gewisse Funktionen, die deinen Besuch vereinfachen würden, nicht nutzen können.
Wie wir Google Analytics nutzen
Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. («Google»).
Der Begriff Webanalyse bezeichnet die Sammlung, Erhebung und Analyse von Daten über das Verhalten von Besuchern von Websites und Apps. Ein Webanalysedienst erhebt unter anderem Daten über die Website, von der eine Person gekommen ist (dem sogenannten Referrer), über besuchte Subseiten oder darüber, wie oft und wie lange eine Subseite angeschaut wurde. Webanalyse wird hauptsächlich für die Optimierung einer Website verwendet und um dir eine bessere Online-Erfahrung zu bieten.
Google Analytics verwendet Performance Cookies, die auf deinem Computer gespeichert werden und so eine Analyse über die Verwendung der Website ermöglichen. Die vom Cookie generierte Information über die Art und Weise, wie du diese Website nutzt, wird üblicherweise an Google übermittelt und bei Google auf einem Server in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Die IP-Adresse, die Google Analytics als Teil deines Browsers mitliefert, wird nicht mit anderen von Google gelieferten Daten verbunden.
Wie nutzen wir Social-Plug-ins?
Auf unseren Webseiten stehen Weiterempfehlungs-Buttons für die sozialen Netzwerke Facebook und Twitter zur Verfügung. Wenn du diese benutzt, kannst du einen ausgewählten Webseiten-Inhalt anderen Benutzerinnen und Benutzern von sozialen Netzwerken empfehlen und sie zu deinem persönlichen Profil hinzufügen. Die Weiterempfehlungs-Buttons werden von den Betreibern der sozialen Netzwerke zur Verfügung gestellt.
Indem die Betreiber der sozialen Netzwerke diese Plug-ins auf unseren Webseiten platzieren, können sie Angaben über deinen Besuch auf unseren Webseiten erhalten. Wenn du in einem dieser Netzwerke eingeloggt bist, während du unsere Webseiten besuchst, kann der Betreiber des Netzwerks diesen Besuch deinem Benutzer-Account zuordnen. Wenn du dies nicht willst, empfehlen wir dir, dich vor einem Besuch auf unseren Webseiten aus den sozialen Netzwerken auszuloggen.
Wenn du diese Buttons anklickst, wird die entsprechende Information an das soziale Netzwerk weitergeleitet und dort gespeichert. Detailliertere Angaben zum Zweck und Umfang der Datenerhebung, der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten und wie du Einstellungen verwenden kannst, um deine Privatsphäre zu schützen, findest du in den Hinweisen der Betreiber der sozialen Netzwerke zum Datenschutz:
Facebook: Datenschutz Facebook
Twitter: Datenschutz Twitter
Persönliche Daten teilen
In einigen Fällen geben wir deine persönlichen Daten an externe Unternehmen weiter. Wir werden deine Daten jedoch nie an einen Dritten verkaufen. Wenn wir mit externen Unternehmen zusammenarbeiten, die Dienstleistungen erbringen, bei denen sie persönliche Daten verarbeiten müssen, können diese deine Daten nur für die Zwecke verwenden, die LabTech Services & Consulting genau definiert hat. Sie dürfen diese Daten folglich nicht für ihre eigenen Zwecke nutzen oder sie an andere weiterleiten. Es ist auch möglich, dass wir von Gesetzes wegen verpflichtet sind, deine Daten gegenüber Behörden oder anderen Parteien offenzulegen. In allen Fällen werden wir nur die von Gesetzes wegen absolut notwendigen Daten offenlegen.
Wenn wir externe Zahlungsanbieter nutzen, liefern wir manchmal zusätzlich zu den für den Kaufabschluss erforderlichen persönlichen Angaben auch Informationen zur Zahlungshistorie mit. Wie andere Drittparteien dürfen Zahlungsanbieter persönliche Angaben nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke verwenden.
Wir können deine persönlichen Daten an andere LabTech Services & Consulting Unternehmen für die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke weitergeben. Diese Unternehmen können dann deine persönlichen Daten in ihrem eigenen Interesse für dieselben Zwecke verwenden, für die wir sie verwenden. Insbesondere können LabTech Services & Consulting Unternehmen deine persönlichen Daten für individualisierte, personalisierte Analysen des Kundenverhaltens und für Direktmarketing-Aktivitäten in ihrem eigenen Interesse verarbeiten. LabTech Services & Consulting Mitarbeitende haben nur insoweit Zugang zu deinen persönlichen Daten, wie dies für die Ausführung ihrer beruflichen Pflichten notwendig ist.
Wenn ein Dienstleistungserbringer in einem Land ansässig ist, in dem die geltenden Gesetze keinen mit den Schweizer Gesetzen vergleichbaren Schutz von persönlichen Daten vorsehen, wird LabTech Services & Consulting vom Dienstleistungserbringer immer verlangen, die Bestimmungen und Vorschriften des Schweizer Gesetzes zu erfüllen.
Und schliesslich können wir deine persönlichen Daten weiterleiten, wenn wir dies als erforderlich ansehen, um die anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten, im Zusammenhang mit rechtlichen Verfahren, auf Verlangen von Gerichten und Behörden oder gemäss weiteren gesetzlichen Verpflichtungen einhalten zu können und so unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.
Die Sicherheit der persönlichen Daten gewährleisten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität deiner persönlichen Daten zu schützen. Wir schützen deine persönlichen Daten vor unzulässiger oder unbeabsichtigter Zerstörung, unbeabsichtigtem Verlust, technischen Fehlern, Fälschung, Diebstahl oder rechtswidriger Nutzung sowie vor unzulässiger Änderung, unzulässigem Kopieren, unzulässigem Zugang oder weiterer unzulässiger Verarbeitung.
Du solltest dir jedoch bewusst sein, dass die Weiterleitung von Angaben und Informationen über das Internet und andere elektronische Medien gewisse Sicherheitsrisiken darstellt und dass wir die Sicherheit von Daten, die du uns über diese Medien übermittelst, nicht garantieren können.
Zugang zu deinen persönlichen Daten, Korrektur oder Löschung
Du hast das Recht, eine Kopie der Angaben, die wir bei uns über dich gespeichert haben, einzufordern. Wenn du eine Kopie einiger oder all deiner persönlichen Daten haben möchtest, kontaktierst du uns bitte über die unten aufgeführte Adresse.
Wenn eine Information nicht korrekt ist, werden wir sie auf dein Verlangen hin aktualisieren.
Du kannst von uns auch verlangen, deine Daten zu löschen und sie nicht wieder zu verwenden. Wenn du uns die Erlaubnis erteilt hast, deine Daten zu nutzen, kannst du diese Erlaubnis widerrufen. Eventuell sind wir jedoch verpflichtet, Daten, für die du deine Erlaubnis widerrufen hast, zu speichern.
Wir weisen dich darauf hin, dass das Löschen deiner Daten es uns möglicherweise erschwert oder verunmöglicht, Serviceleistungen in Verbindung mit unseren Produkten, zum Beispiel Garantienachweise, zu erbringen.
Beschwerden und Aufsichtsbehörde
Wenn du den Eindruck hast, dass wir deine persönlichen Daten nicht richtig verarbeitet haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) ist verantwortlich für die Einhaltung des Gesetzes und die Aufsicht über den Datenschutz in der Schweiz. Beschwerden können auch an diese Stelle eingereicht werden. Die Kontaktangaben des EDÖB erfährst du hier oder telefonisch unter 0584 624 395.
Wie du uns erreichst
Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu den Daten, die wir über dich gespeichert haben, kontaktierst du uns bitte per Email:
admin@labtechservices.ch
Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie
Wir können gelegentlich nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern, ergänzen oder anderweitig revidieren. Als Folge davon können die Daten, die wir über dich in der Vergangenheit erhoben haben, auf wesentlich andere Weise verarbeitet werden. Wir empfehlen dir, regelmässig nachzuprüfen, ob unsere Datenschutzrichtlinie aktualisiert wurde.